SISTEMAS DE APOYO PARA LAS DECISIONES

Los sistemas de soporte o apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision Support System), pueden adoptar formas diferentes y el concepto del cual parte es sencillo mas no simplista. Y consta de 4 fases a saber:
1. Inteligencia
2. Diseño
3. Selección
4. Implantación

Generalmente son programas de software que permiten el análisis de la información desde distintos ángulos, y permite la extracción de información densa en un tiempo corto, para su posterior análisis. Muchos de ellos están enfocados a usuarios, grupos de usuarios y otros están enfocados a la alta gerencia para ayudar en este delicado proceso de toma de decisiones. Estos sistemas están enmarcados en 4 grandes grupos a su vez:

Sistemas de soporte para la toma de decisiones (DSS)
Sistemas de información para ejecutivos (EIS)
Sistema para la toma de decisiones en grupo (DGS)
Sistemas de expertos de soporte para la toma de decisiones (EDSS)

Ejemplos de estos sistemas encontramos. Sistemas Crm, Sistemas ERP, Programas de minería de datos. Etc
Donde de manera generalizada estos programas:
A. Permite extraer y manipular información de una manera flexible y ayuda en decisiones no estructuradas.
B. Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita extraer y combinarla.
C. Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.

BIBLIOGRAFÍA:

McLeod Jr., Raymond (2000). Sistemas de Información Gerencial. (7ª Ed.). México: Pearson Educación.